一、火灾事故

1.接警处置：应急指挥中心接到校园火情报警电话，应问清楚火灾发生的地点、火势、燃烧物质、有无受伤等详细情况，做好记录，第一时间通知消防值班员和安保人员赶赴现场，并将相关情况上报领导。

若为楼宇内失火、火场附近有电气设施等情况，立即联系后勤服务中心工作人员，切断电源，防止发生次生事故。

若为宿舍内失火，根据报警信息，确定所属学院，立即联系辅导员老师或者学院相关领导，知晓事故内容。

2.现场处置：消防值班员和安保人员到达现场后，设立警戒区域，疏散周围师生员工，阻止无关人员进入火灾现场，并使用灭火器、消防水袋等消防器材进行扑救。

如遇火势较大，立即拨打“119”说明现场情况，并撤至安全区域等待接应消防救援。

如若有人受伤，第一时间拨打120急救电话，根据现场情况需要，在120到达现场之前，可联系校医院采取必要的急救措施。

处置期间，现场人员做好分工协作，及时将事件进展向领导汇报。

3.事后处置：火势扑灭后，消防安全管理办公室根据需要封闭火灾现场，调查起火原因，分析研判消防安全隐患，做好总结上报，并向相关部门下发限期整改通知单；整改验收合格，方形成事件闭环。

二、实验室事故

1.接警处置：应急协调中心接到实验室事故的报警电话（或实验室烟感报警信号、气体泄漏报警信号等），应问清楚事故发生的地点、现场情况、有无受伤等详细信息（如果是收到信号报警，应立即查看监控，求证现场情况），做好记录，第一时间通知消防值班员和安保人员赶赴现场，并将相关情况上报领导。根据报警信息，确定所属学院，立即联系辅导员老师或者学院相关领导，知晓事故内容。

2.现场处置：应急指挥中心立即联系实验室与资产管理处，启动实验室突发安全事故应急预案。消防值班员和安保人员到达现场后，设立警戒区域，疏散周围师生员工，禁止无关人员进入事故现场。根据现场状况，穿戴好防护装备后进入现场，配合实验室专业技术人员，采取相应的应急处置措施。如气体泄漏，将进行中和、吸附等处理，如起火，将组织灭火扑救（见“火灾事故”处置流程）。

3.事后处置：及时整理事故过程，总结上报，督促实验室与资产管理处调查事故原因，制定具体的整改方案，确保整改措施落实到位，消除事故隐患，防止类似事故再次发生。

三、交通事故

1.接警处置：应急指挥中心接到校园交通事故报警电话，应问清楚事故发生的地点、有无人员受伤以及车辆信息等详细情况，通知安保人员前往事发地点，并将相关情况上报领导。

2.联合处置：安保人员到达现场后，设立警戒区域，避免其他车辆和行人进入事故区域，询问事故人员身份，及时反馈给应急指挥中心进行查询，确定身份后，如涉及学生，应急指挥中心立即联系辅导员老师或学院相关领导。现场安保人员查看事故现场人员受伤情况，若有人受伤，第一时间拨打120急救电话，根据现场情况需要，在120到达现场之前，可联系校医院采取必要的急救措施，如止血、固定骨折等。疏导交通，避免造成交通拥堵，并将现场情况随时上报。

3.事后处置：协助处理事故后续事宜，如协调处理事故双方人员的纠纷、配合交警部门进行事故调查，提供事故现场视频资料等，并做好事故记录。

四、暴力事件

1.接警处置：应急指挥中心收到报警电话，应问清楚事件发生地点、参与人数、人员受伤等情况，做好记录，第一时间通知安保人员前往事发地点，并将情况上报领导，若事态严重，立即拨打110报警。

2.现场处置：安保人员到达现场后，阻止暴力行为，设立警戒区域，将施暴者和无关人员隔离，防止事态扩大，防止发生次生事故。如若暴力者手中有器械，应立即收缴。询问涉事人员身份，及时反馈给应急指挥中心进行查询，确定身份后，如涉及学生，应急指挥中心立即联系辅导员老师或学院相关领导。如若有人受伤，现场安保人员第一时间拨打120急救电话，根据现场情况需要，在120到达现场之前，可联系校医院采取必要的急救措施。疏导交通，避免造成交通拥堵，并将现场情况随时上报。

3.事后处置：如未报警，安保人员将施暴双方带至应急指挥中心，治安防范科分别对其进行问询，了解事件起因和过程，并做好相关笔录，总结上报。同时，通知涉事人员隶属部门，对涉事人员进行批评教育，情节严重者，要严肃处理。如已报警或有校外人员参与，移交警方处理。

五、电梯事故

1.接警处置：应急指挥中心接到被困电梯内人员的报警电话，应问清楚电梯位置编号、楼层、人数、联系电话、电梯故障状态等信息，通知安保人员前往事发地点，同时将相关情况报电梯管理员（东校区：曲录龙13223345872，西校区：孟玲伟13780345007）。

2.现场救援：安保人员到达现场后，设立警戒区域，防止无关人员靠近电梯，询问被困人员身份，及时反馈给应急指挥中心进行查询，确定身份后，如涉及学生，应急指挥中心立即联系辅导员老师或学院相关领导。查看被困人员健康状况，根据情况拨打120急救电话。安抚被困人员情绪，告知救援正在进行中，保持冷静，切勿扒门，避免发生二次伤害。同时协助电梯管理员展开救援，尽快解救被困人员。

3.事后处置：认真填写《电梯被困人报警记录本》，登记备案。督导后勤服务中心对电梯设备进行全面检查，及时维修或者更换，确保电梯安全运行。

六、地震灾害

1.震情收集：地震发生时，应急指挥中心应打开并查看校园各区域监控画面，同时联系东西区校卫队，了解、收集和汇总震情、灾情，及时向领导汇报。

2.应急响应：应急指挥中心立即启动地震预案，通知后勤服务中心工作人员检查水电设施、建筑物等的受损情况，组织力量进行抢险抢修，防止次生灾害发生，并做好医疗保障的准备工作。通知学生工作部门有序组织师生疏散至第一、第二、第三、第四体育场等应急避难场所。

3.疏散救援：安保人员和消防值班员赶赴各教学楼、图书馆、宿舍楼等人员密集场所，协助疏散人群，维持秩序，防止拥挤踩踏等次生事故发生。

4.震后处置：地震结束后，全面开展一次校园安全隐患的排查整治工作，收集震后受损的相关信息，做好总结上报。同时，加强校园巡逻，防止偷窃等违法犯罪行为的发生，维护校园治安秩序。

七、极端天气事件

1.预警接收：应急协调中心密切关注气象部门发布的极端天气（如暴雨、大风、雷电、高温、暴雪等）预警信息，收集预警级别（红色>橙色>黄色>蓝色）、影响范围及时段等信息及时上报领导。

2.应急响应：应急指挥中心立即启动极端天气预案，通过OA系统、微信群等平台，通知校属各单位密切关注气象部门发布的最新天气预报和预警信息，暂停所有户外活动。迅速开展针对极端天气的安全隐患排查，防止发生次生灾害。加强极端恶劣天气防灾减灾安全宣传教育，提醒做好防范，非必要不外出。

3.事后处置：极端天气结束后，组织力量检查校园受损情况，做好上报。总结应急处置过程中的经验与不足，进一步完善极端天气应急预案。

八、公共卫生事件

1.接警处置：应急指挥中心接到报警电话，应问清楚事件发生地点、现场情况、人数等要素，做好记录，第一时间通知安保人员前往事发地点，并将情况上报领导。

如果事件发生在白天，立即联系校医院到达现场进行处置。

如果事件发生在夜间，立即拨打120急救电话。

2.现场处置：安保人员到达现场后，封锁涉事区域，维护现场秩序，防止恐慌扩散。疏导交通，避免造成交通拥堵，校医院人员或120医护人员到达现场后，配合其开展救助工作。

3.事后处置：协助处理事后事宜，如查看监控寻找线索作为佐证材料。加强公共卫生安全知识的普及，提高师生防范意识。总结应急处置过程中的经验与不足，进一步完善公共卫生事件应急预案。加强校园巡逻巡查，确保校园安全稳定。

九、心理危机事件

1.接警处置：应急指挥中心收到报警电话，应问清楚事件发生地点、危机人员目前的状态等情况，做好记录，第一时间通知安保人员前往事发地点，并将情况上报领导。

2.现场处置：安保人员到达现场，设立警戒区域，避免无关人员进入现场。配合学生工作处、学院、心理健康服务中心等部门，对危机人员进行心理安抚和情绪稳定工作。如若人员有伤害自身或他人的行为，立即采取措施制止，确保现场人员的安全，必要时拨打110报警电话和120急救电话，并保障急救通道畅通。

3.事后处置：协助处理事后事宜，如查看监控寻找线索、询问危机学生身边同学了解情况。加强校园巡逻巡查，确保校园安全稳定。

十、群体性事件

1.接警处置：应急指挥中心收到报警电话，应问清楚事件发生地点、涉事人数、人员诉求、有无受伤等情况，做好记录，第一时间通知安保人员前往事发地点，并将情况上报领导，若事态严重，立即拨打110报警。

2.现场处置：安保人员到达现场后，设立警戒区域，将涉事人员和无关人员隔离，防止事态扩大，防止发生次生伤害。如若涉事人员手中有器械，应立即收缴。询问涉事人员身份，及时反馈给应急指挥中心进行查询，确定身份后，如涉及学生，应急指挥中心立即联系辅导员老师或学院相关领导。如若有人受伤，第一时间拨打120急救电话，根据现场情况需要，在120到达现场之前，可联系校医院采取必要的急救措施。疏导交通，避免造成交通拥堵，并将现场情况随时上报。

3.事后处置：协助处理后续事宜，如配合公安部门进行调查，提供现场视频资料等，并做好相关记录。